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私域经营洞察报告(一)

杂谈 柳下下 2年前 (2022-02-08) 425次浏览 0个评论 扫描二维码

最近刚看了有赞公司的《2021年度私域经营洞察报告》,感触很深,虽然去年以来都在写互联网营销的文章,但是我认为有赞的这篇文章对于互联网营销从业者有很大的帮助,况且我们这个行业的人更需要打开思维,接受各种新的理念,所以,我将分几篇文章来表达我的读后感(是读后感,我自己没有能力原创这么好的洞察报告),希望对大家有帮助。先上思维导图:

私域经营洞察报告(一)

这几年私域的概念非常火热,不论是传统公司还是互联网公司乃至个人,都在这个领域不断探索与努力。我相信,公众号的那句话:再小的个体,也有自己的品牌 鼓励了很多人,结合这几年直播的现状,私域和先前的互联网产品在产品博弈形态上大相径庭,个人在这个领域终于有较大机会超过大公司。

为什么需要私域?

高效的触达
企业在持续的经营收入压力下,为快速获取利润,他们不得不以牺牲产品质量、精简 服务、收取高额费用或欺骗客户为代价,我可以归纳为经营执念、内部阻力、财务评价。经营执念就是以利润等单一评价体系作为企业运行准则,内部阻力是企业不同部门之间对于客户价值管理的内耗,财务评价是指股东或者资本市场等对于企业业绩与经营状况的评估,这些脱离长期用户价值维系的短期主义会损害客户忠诚度,降低客户为企业创造的价值。

前几年一直在说的“用户思维”其实就是私域的雏形,私域是指企业/个体自主直接拥有的可重复的低成本、甚至免费触达的用户及场域。我们把这句话分解来说,直接拥有是因为你之前与用户发生过链接,可重复的低成本是因为之前塑造了足够吸引的影响力并深入用户内心,所以在后续触的时候效果更佳。

反脆弱
在不确定性的年代,在无常的变化之下,保持企业经营的确定性并持续驱动增长的解法,就在私域经营力建设。私域本质上是一套系统提升经营力的反脆弱法则。

未来的互联网是存量市场的争夺,不仅如此,大头巨鳄公司占据了绝大多数的用户,同时获客成本逐年增加,私域的反脆弱性在于建立品牌自有的用户资产和触达用户的能力,从而减少对不可控的外部资源和流量的依赖,并通过优化与用户的互动能力实现持续对用户体验和产品服务的迭代进化,通过可以长期深耕的用户资产价值在持续的竞争中获得长久优势,

私域价值显现的四大趋势

私域经营洞察报告(一)

趋势一:私域已成为一个不可或缺的用户触达及运营阵地。
以文字、语音、视频等多种媒介,通过不同平台向用户提供价值,是每个具有长期主义品牌意识的企业/个人所不会忽视的阵地。如上所述,低沉本高效率重复触达使得私域有更高的触电互动,并围绕用户形成完整的运营路径。

趋势二:LTV 的价值得到了前所未有的彰显。 从重 GMV 到重 LTV(Life Time Value,即用户长期价值)

提升LTV不但延长了用户生命周期价值,也提升了单次价值与复购,并最终提升企业价值。

趋势三:零售商的线上线下场域正快速实现一体化融合。
现在这个时代,已经很少找到纯粹的线下门店,不论企业是否认可,它多少都在参与了线上线下的一体化融合过程,并通过这个运营路径形成更加完整的客户画像,洞察消费者需求。

趋势四:私域成为新品牌 / 产品孵化的最佳试验田。
以私域为触点,用户更加深入参与产品/品牌建设,并在企业的私域池中提供体验与反馈,并进而推动产品优化与消费升级。

以上,是否可以清楚为什么私域运营对于企业的价值提升的重要作用?

 

需要《2021年度私域经营洞察报告》请与我联系,因为我并没有专用的云盘可以上传文件。

 

 

 

 

 

 

 


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