跳出率与退出率的区别
对于网站运营者来说，网站跳出率与退出率是两个比较重要数据。
跳出率，是指仅阅读了一个页面就离开的用户占一组页面或一个页面拜访次数的百分比。
阅读了一个页面就离开网站的次数 / 进入网站的次数 = 跳出率
进入一个页面马上离开的，1 / 1 = 100%
进入一个页面后又浏览另一个页面 1 / 2 = 50%
进入一个页面后又浏览了2个页面 1 / 3 = 33%
退出率是指该网页是会话中“最后一页”的浏览占该网页总浏览量的百分比。 跳出率是指该网页是会话中“唯一网页”的会话占由该网页开始的所有会话的百分比。 网页跳出率的计算依据只能是由该网页开始的会话。
为了说明跳出率与退出率的区别，我们用图例来说明一下：
以下会话均从A页开始（跳出率要以一个基准页面作为计算的标的），A页的跳出率达33％。 B和C的跳出率均为0％，因为这些页面上没有会话开始
不过，退出率看起来有所不同：
A 页的退出率 = 33%（3次退出了1次）
B 页的退出率 = 100%（2次全部退出）
C 页的退出率 = 0%（仅有的1次没有退出）
网站的平均跳出率
据专业人士分析统计得出结论，商城类：30-50%、服务类：20-40%、资讯内容站：40-60%、一般企业站：40-70%、活动着陆页70%左右。博客类，服务类，娱乐类的网站比商城类网站跳出率更低，是因为访客在这里更容易看到有趣的或者自己想要的信息。
网站跳出率的统计工具
谷歌旗下的谷歌分析 google analytics是目前研究这个数据的最好的工具，在所有网站数据分析工具中，它的占有率超过50%。跳出率因页面而异，为了让这个数据更加准确，因此，你需要在报告中包含网页的维度，然后选择要分析的渠道并新建更准确的细分。进入“着陆页”报告（行为>网站内容>着陆页），然后不要采用默认的“所有用户”细分，而是应用“自然搜索流量”或者“引荐流量”或者“付费搜索”等更加准确的细分。
并将单个网站页面的跳出率与网站的平均跳出率比较，这样，你就可以屏蔽很多不可抗力因素带来的误导。
为什么会跳出
可以归纳为页面没有达到访客期望值，既包括不相关内容引起的也包括不达标内容引起的。
不相关内容是指广告到达页结果或者搜索结果与客户搜索意图或者点击广告的期望不相关，比如搜索婴儿睡衣的访客看到成人睡衣的页面后退出，不达标内容是指访客感觉落地页与自己的期待相差很大，比如因为广告进入某个页面，访客预想的产品售价低于50美元，但是落地页产品售价高达100美元或者落地页面丑陋引起访客的反感。除此之外，还包括很多其他原因，比如弹窗太多，网站不安全，网站加载速度慢等，总之，就是落地页面没有达到访客的期望值。
如何改善跳出率
- 提供人们想要的
- 改善文案和出色的设计
- 移动友好，自适应
- 审核弹出窗口和插页式广告
- 改善内部链接
- 提高网站速度
- 通过google search console修复受损页面
- 专注用户体验
1、提供人们想要的
正如之前所说，访客对你的网站形成印象只要3秒，不要让访客在到达登录页的时候看到不是他们期待的内容，这样他们将毫不犹豫退出网页。
2、改善文案与设计
不论是何种语言，除了通顺符合语法之外，你应该将长文分成清晰的段落并合理应用加粗显示，将长句分成短句，采用合适的跳转例如 in fact, first等连接词，并为页面留下合适的空白部分，让读者不至于因为看看密密麻麻的文字而感到头疼，如果用户难以轻松阅读你的内容，他们将更有可能会跳出。 保持文案简单、不要用复杂的句子和过于专业的术语。 大多数读者习惯于阅读简单的内容。我 如何用一篇博客为例说清SEO基础 说了关于文案的其他方面，可以看看。此外，良好的视觉效果也是文案的重要补充，当你的网站图片精美，色彩简洁，配色合理，与字幕吻合，给人一种舒服的感觉，相信访客更加容易对你网站产生好感。
3、移动友好
在移动互联网时代，你的网站必须做到不同设备的自适应和移动友好，因为大多数网站都通过移动端吸引大部分的访客，如果你的建站系统不能支撑这个基本要求，你甚至应该毫不犹豫更换建站工具。同时，不要被网站在电脑端的展示所欺骗，你应该通过移动预览工具或者将网站发送至自己手机查看，这样你才可以得到真切的不同设备展示效果。
4、审核弹出窗口和插页式广告
当你平时看到弹窗广告的时候，你将毫不犹豫将它关闭，所以，作为我们网站运营人员来说，我们也要避免添加过多的弹窗和广告。虽然某些营销弹窗对于你的销售至关重要，但是你可以合理安排它的位置和出现的时机以获得访客的好感。
你需要严格控制弹窗的数量，尽量将优惠券或者营销代码或者索取客户邮箱的注册框集合在少数或者一个弹窗中，经过验证，在访客关闭退出网页前显示的营销挽留弹窗比刚登陆网页时显示的营销弹窗效果更好，这也是弹窗的时机的重要性，此外合理设置弹窗的大小和显示位置以至于不过分占据狭小的手机端页面，设置允许点击“X”按钮并严格控制弹窗插件，当你让访客觉得访问你的网站感觉视野清静，这会让他们心情更好。
5、改善你的内链
改善内链的重要作用在于持续提供有价值的内容，让访客对于你的网站感到无法自拔，这样就可以大大降低跳出率。内部链接是从网站上一个页面到另一页面的可单击链接，你需要做到不管是原页面还是跳转后的页面都是满足访客期待的并且是有用的，而且两个页面之间是有关联内容的。内链不仅有助于吸引访问者阅读更多内容，还有助于SEO。但是，有一点非常重要，如果你通过泛娱乐的内容吸引访客，访客久久逗留而遗忘了原本的访问意图，这样对你的跳出率分析是不够准确的。
6、提高网站速度
不论是提高网站转化率还是降低跳出率，网站速度一直以来都是一个非常重要的方面。
你可以通过谷歌工具pagespeed insights来知道你的网站速度得分。有一些可以改善因页面加载速度慢而导致的跳出的方法：
购买安全域名，用更好的DNS提供商，更好的服务器提供商。
如果你的网站访客来自全球各个不同的国家并且预算允许，可以通过付费来做CDN加速。
选择合适的主题并控制插件的安装。
采用更好的可以自适应的主题。
应用图片压缩工具并设置加载延迟。（简单的说就是访客访问网站的时候，让访客先看到重要的或者容易加载的，其他内容过后慢慢出现，而不至于让访客因为不耐烦而离开）更多的内容可以访问我之前的文章 wordpress网站加速的一些基础方法 。提高网站速度会对用户体验产生重大的影响，如果你现在的网站速度确实很慢，优化速度则可以在SEO起到奇效。
7、通过google search console修复网站页面
Google search console可以为你作为网站站长指南，它不但告诉你客户搜索词，还提供核心网页指标，移动设备易用性，受损页面，网页是否被谷歌索引，网站地图是否提交等各项数据，针对google serach console提出的问题去修正，网站在谷歌里的得分一定可以提高。
8、关注用户体验
用户体验本身就是一门营销学科。 前面的所有观点都与用户体验息息相关。我们需要放下强大的主观意识，倾听访客心声（虽然你并不一定也客户面谈，可以通过邮件，数据分析，A/B测试来得知访客的行为与喜好）不要陷入自以为是的陷阱，坚持长期做用户测试与数据分析，并从中把握访客通过点击鼠标而没有亲口告诉你的一些东西。最后，在拥有数据资产的同时，牢记[使用者情境]和[商业情境]，通过数据来改善商业策略洞见。
